El papel del coaching en el desarrollo de habilidades comunicacionales: Estrategias para fortalecer la comunicación y mejorar las relaciones interpersonales
La comunicación cara a cara es indiscutiblemente la más efectiva. A diario, todos la utilizamos, pero, ¿realmente aprovechamos al máximo nuestras capacidades comunicacionales? El coaching emerge como una herramienta esencial para potenciar nuestra conciencia sobre estas habilidades, elevando tanto nuestra performance como nuestras relaciones interpersonales.
Develando lo invisible: La magia del coaching comunicacional
En el ámbito del coaching comunicacional, se revelan aspectos que normalmente pasan inadvertidos. Los seres humanos estamos dotados de múltiples formas de comunicarnos, y ser conscientes de nuestras habilidades específicas puede hacer nuestra comunicación más efectiva y enriquecer nuestras relaciones interpersonales. Para muchos, comunicarse puede parecer un acto cotidiano inherente al ser humano, que se realiza de forma automática y sin necesidad de entrenamiento significativo. Sin embargo, es uno de los actos más complejos que enfrentamos. Una famosa frase reza: “Entre lo que pienso, lo que quiero decir, lo que creo decir, lo que digo, lo que tú quieres oír, lo que crees oír, lo que oyes, lo que quieres entender y lo que crees entender, hay 9 posibilidades de no entenderse”.
La complejidad de la comunicación y la importancia de la claridad
El proceso de comunicación es inherentemente complejo debido a varios factores. Uno de los más críticos es entender que todo comunica: lo crucial es lo que la otra persona entiende, no necesariamente lo que decimos. A menudo, la urgencia de tener la razón, de sonar inteligente o de sorprender nos lleva por un camino de autocomplacencia constante, olvidando que lo verdaderamente valioso es la percepción del otro, que puede diferir ampliamente de lo que intentábamos transmitir.
Evaluación y estrategia en el coaching comunicacional
Durante un proceso de coaching comunicacional, aprendemos a evaluar las diferentes variables que afectan los procesos de comunicación, teniendo en cuenta aspectos emocionales, ambientales, físicos, entre otros. Con esta evaluación integral, se desarrollan estrategias efectivas y se estructura el discurso aprovechando todas nuestras capacidades, no solo las verbales. Investigaciones destacan que la comunicación no verbal puede representar más del 70% del mensaje, relegando a las palabras a un plano secundario.
Consideraciones prácticas para una comunicación efectiva
Al comunicarnos, debemos considerar quién es nuestro interlocutor, su estado emocional, sus intenciones y el ambiente que nos rodea. Aspectos como la postura física, el volumen de la voz, el uso del silencio, el apoyo de elementos visuales, el humor y la intimidad del contexto son variables cruciales que se pueden perfeccionar y evaluar a través del coaching. Es por esto que en el proceso de entrenamiento hemos integrado herramientas del teatro, oratoria, creación de relato, coaching ontológico, programación neuro lingüística, Points of You, entre otras. Este enfoque nos permite extraer lo mejor de nuestras habilidades comunicacionales.
A través del coaching comunicacional, no solo mejoramos la manera en que transmitimos mensajes, sino que transformamos nuestras interacciones diarias, generando un impacto positivo tanto en nuestras relaciones personales como profesionales.
